Cresta: Solusi AI untuk Pusat Kontak
Cresta adalah platform AI berbasis web yang dirancang untuk pusat kontak, menggunakan teknologi generatif AI untuk meningkatkan efektivitas percakapan dengan pelanggan. Dengan fitur pelatihan langsung dan wawasan dari panggilan pelanggan, Cresta membantu tim dalam meningkatkan interaksi mereka. Solusi ini mendukung berbagai sektor industri seperti keuangan, ritel, dan pariwisata, menjadikannya alat yang fleksibel untuk berbagai kebutuhan bisnis.
Platform ini terdiri dari beberapa komponen seperti 'Conversation Intelligence' untuk menganalisis kinerja pusat kontak, 'Agent Assist' yang memberikan panduan real-time, dan 'Virtual Agent' untuk otomatisasi percakapan. Dengan pemahaman kontekstual yang mendalam dan arsitektur yang dapat diskalakan, Cresta menawarkan transkripsi dan inferensi dengan latensi rendah, memungkinkan bimbingan langsung yang efisien. Cresta juga dilengkapi dengan pusat komando tanpa kode, memungkinkan pengguna non-teknis untuk melatih dan menerapkan model AI dengan mudah.
